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售后服務(wù)
售后服務(wù)政策
尊敬的客戶，您好！
感謝您選用飛凌嵌入式產(chǎn)品，為了保障您的權(quán)益。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀此條例并妥善保存您的購買憑證。
本條款適用于保定飛凌嵌入式技術(shù)有限公司（以下簡稱“飛凌嵌入式”）2014年12月5日以后銷售的產(chǎn)品，條款細(xì)則如下。
溫馨提示：維修數(shù)據(jù)顯示，70%的非必要維修，均可以通過預(yù)檢來避免，并在一定程度上可節(jié)約雙方溝通及郵寄成本，建議您在寄回設(shè)備前完成以下關(guān)鍵檢查：
1. 交叉驗(yàn)證測試：通過更換核心板/配套底板，驗(yàn)證是否是某個(gè)核心板/某個(gè)底板問題。
2. 重新燒寫系統(tǒng)鏡像：重新燒錄飛凌官方鏡像文件，測試問題現(xiàn)象是否依舊存在。
3. 運(yùn)行狀態(tài)檢測：測試在飛凌底板上能否正常啟動(dòng)，狀態(tài)指示燈及調(diào)試串口打印信息是否正常。售后服務(wù)政策
1、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，客戶憑有效的購買憑證及保修卡享受保修服務(wù)。
2、自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，除非保元件外，予以保修；模塊配件（如液晶屏、5G模塊、WIFI模塊等）提供三個(gè)月質(zhì)保。
3、保修期滿后出現(xiàn)產(chǎn)品異常，飛凌嵌入式提供有償維修服務(wù)，可與飛凌嵌入式取得聯(lián)系，收費(fèi)視具體情況而定。如遇損壞程度嚴(yán)重、配件停產(chǎn)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)。
4、對(duì)于保外付費(fèi)維修，故障修復(fù)后享有90天的保修期，只接受指定帳戶付款。
注：90天保修期僅針對(duì)原有故障再現(xiàn)的情況保修。（非保修范圍除外）
5、如您購買的產(chǎn)品需要維修或檢測，請(qǐng)及時(shí)備份機(jī)器內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)。飛凌嵌入式不對(duì)因數(shù)據(jù)丟失所造成的損失負(fù)責(zé)。
6、保修期運(yùn)費(fèi)由雙方共同承擔(dān)。不在保修范圍之內(nèi)的，郵費(fèi)由客戶來承擔(dān)。
2、自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，除非保元件外，予以保修；模塊配件（如液晶屏、5G模塊、WIFI模塊等）提供三個(gè)月質(zhì)保。
3、保修期滿后出現(xiàn)產(chǎn)品異常，飛凌嵌入式提供有償維修服務(wù)，可與飛凌嵌入式取得聯(lián)系，收費(fèi)視具體情況而定。如遇損壞程度嚴(yán)重、配件停產(chǎn)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)。
4、對(duì)于保外付費(fèi)維修，故障修復(fù)后享有90天的保修期，只接受指定帳戶付款。
注：90天保修期僅針對(duì)原有故障再現(xiàn)的情況保修。（非保修范圍除外）
5、如您購買的產(chǎn)品需要維修或檢測，請(qǐng)及時(shí)備份機(jī)器內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)。飛凌嵌入式不對(duì)因數(shù)據(jù)丟失所造成的損失負(fù)責(zé)。
6、保修期運(yùn)費(fèi)由雙方共同承擔(dān)。不在保修范圍之內(nèi)的，郵費(fèi)由客戶來承擔(dān)。
非保修范圍
以下情況不屬于保修范圍，飛凌嵌入式可提供有償維修，敬請(qǐng)注意：
1、超出保修期的產(chǎn)品。
2、非保元件：CPU、內(nèi)存芯片、Flash。
3、由于使用不當(dāng)，出現(xiàn)諸如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產(chǎn)品。
4、所購產(chǎn)品“條形碼、出廠標(biāo)識(shí)”被涂改、覆蓋、丟失或無法辨認(rèn)飛凌嵌入式產(chǎn)品信息的產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品購買憑證上的產(chǎn)品“條形碼、出廠標(biāo)識(shí)”與產(chǎn)品本身不符。
6、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、未按說明書規(guī)定使用而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改條形碼、出廠標(biāo)識(shí)。
7、因不可抗拒的因素。
8、在將故障件返廠的過程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品。
1、超出保修期的產(chǎn)品。
2、非保元件：CPU、內(nèi)存芯片、Flash。
3、由于使用不當(dāng)，出現(xiàn)諸如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產(chǎn)品。
4、所購產(chǎn)品“條形碼、出廠標(biāo)識(shí)”被涂改、覆蓋、丟失或無法辨認(rèn)飛凌嵌入式產(chǎn)品信息的產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品購買憑證上的產(chǎn)品“條形碼、出廠標(biāo)識(shí)”與產(chǎn)品本身不符。
6、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、未按說明書規(guī)定使用而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改條形碼、出廠標(biāo)識(shí)。
7、因不可抗拒的因素。
8、在將故障件返廠的過程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品。
維修周期
自收到返修產(chǎn)品當(dāng)天起，七個(gè)工作日（不包含郵寄路途上的時(shí)間）。
送修地址
地 址：河北省保定市高開區(qū)向陽北大街2699號(hào)飛凌嵌入式技術(shù)有限公司新樓五層售后維修部
聯(lián) 系 人：售后服務(wù)部
電 話：0312-3102650-952 、953 郵編：071000
郵寄須知：建議使用順豐、圓通或韻達(dá)，如無特殊情況不接收任何到付。
聯(lián) 系 人：售后服務(wù)部
電 話：0312-3102650-952 、953 郵編：071000
郵寄須知：建議使用順豐、圓通或韻達(dá)，如無特殊情況不接收任何到付。
公司聲明
1、如本條例之內(nèi)容與國家法規(guī)有沖突的，按國家法規(guī)執(zhí)行。
2、本條例之修訂、解釋權(quán)歸保定飛凌嵌入式技術(shù)有限公司所有。
3、本條例自2014年12月5日起開始執(zhí)行。
2、本條例之修訂、解釋權(quán)歸保定飛凌嵌入式技術(shù)有限公司所有。
3、本條例自2014年12月5日起開始執(zhí)行。
